La procedura da seguire per la restituzione del materiale è la seguente:
Contattateci per elaborare una nota di credito.
Il reso deve essere accompagnato da un numero di tracciabilità, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Le spese di trasporto e di dogana sono a carico dell’acquirente.
L’imballaggio deve essere uguale o simile a quello inviato, adeguatamente chiuso e sigillato.
Al termine della garanzia del prodotto o del tempo di restituzione, sarà necessario contattare l’azienda per verificare la possibilità di restituire il prodotto e sarà applicato un sovrapprezzo di circa il 20%.
Una volta approvato il reso, dovrete inviarci il materiale tramite l’agenzia di trasporto di vostra scelta, sempre con trasporto a carico del cliente. Il materiale deve essere imballato con molta cura, nella stessa confezione originale in cui è stato ricevuto il prodotto, poiché se il materiale subisce danni causati dal trasporto, la responsabilità è in ogni caso del cliente. Non accettiamo materiale restituito in porto assegnato, a meno che non sia stato precedentemente concordato.
Una volta ricevuta la merce restituita, la controlleremo entro 3-4 giorni per verificare che sia in perfette condizioni. In caso di danni, segni evidenti di utilizzo, deterioramento, imballaggio non corretto, ecc. ci riserviamo il diritto di svalutare il materiale a titolo di risarcimento.
Importante: se avete richiesto un rimborso, l’importo sarà restituito entro un periodo massimo di una settimana dal ricevimento della merce. Se invece avete richiesto un cambio con un altro materiale, vi verrà inviata una sostituzione nel più breve tempo possibile. In questo caso, se c’è una differenza economica a vostro favore, vi verrà pagata la stessa cifra. Se è a nostro favore, vi invieremo un buono per l’importo del vostro ordine iniziale (spese di sconto, eventuale svalutazione dei prodotti, …) in modo che possiate applicarlo al momento dell’ordine del materiale che desiderate cambiare.
Le regole relative ai resi (disciplinate dalla legge del 15/1/96 numero 7/1996) sono le seguenti:
Non saranno accettati resi autorizzati che non siano contenuti nella confezione originale e con il prodotto in perfetto stato.
Danni da trasporto:
Se si riscontrano danni da trasporto al ricevimento della merce, si prega di avvisare immediatamente il vettore e di contattarci.
Il tempo di spedizione è dal momento dell’arrivo dell’ordine da 1 a 3 giorni, il tempo di consegna dipende dal servizio, specificato nel prezzo, le lettere raccomandate in Europa di solito impiegano 7-10 giorni circa, altri paesi a seconda del tempo stimato dall’ufficio postale, è di solito da 7 a 20 giorni circa, quando l’azienda è in vacanza che sarà segnalato sul sito principale.
